Reklamačný poriadok
Každý výrobok z našej dielne prechádza výstupnou kontrolou. Ak sa predsa objaví vada, vybavíme ju rýchlo a férovo.
1. Záručná doba
Záručná doba na tovar z e-shopu je 24 mesiacov od prevzatia. Na nábytok na mieru poskytujeme predĺženú záruku 5 rokov uvedenú v zmluve o dielo a záručnom liste.
2. Ako uplatniť reklamáciu
Reklamáciu uplatníte e-mailom na [email protected], telefonicky alebo osobne v dielni. Uveďte číslo objednávky, popis vady a priložte fotografie. Tovar zašlite alebo doneste na adresu Stolárska 14, 974 01 Banská Bystrica; pri nábytku na mieru vykonáme obhliadku u vás.
O uplatnení reklamácie vám vydáme potvrdenie.
3. Spôsob a lehota vybavenia
Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Odstrániteľnú vadu bezplatne opravíme alebo tovar vymeníme; pri neodstrániteľnej vade máte právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.
4. Prirodzené vlastnosti dreva
Drevo je živý materiál. Za vadu sa nepovažujú rozdiely vo farbe a kresbe, prirodzené hrče, zmena odtieňa vplyvom svetla ani mierne zmeny rozmerov pri zmene vlhkosti vzduchu.
Záruka sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené nesprávnou údržbou, dlhodobým pôsobením vody, umiestnením pri zdroji tepla alebo v prostredí s vlhkosťou mimo 40 – 60 %.